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01. Il prezzo è per appartamento o per persona?

Il prezzo si intende per appartamento occupato da max 2 persone. Per ogni eventuale ulteriore occupante verrà addebitato un supplemento di € 15,00/dì.

02.I bambini pagano un supplemento?

Il soggiorno è gratuito per un bambino di età inferiore ai 12 anni. Per eventuali altri bambini sarà applicato un supplemento pari a € 15,00/dì ciascuno. Su richiesta, da effettuarsi al momento della prenotazione, verranno forniti (senza costi aggiuntivi) lettino, seggiolone, fasciatoio e giochi.

03.Che dimensioni hanno gli appartamenti?

I nostri appartamenti possono essere di 40 – 60 - 100 o 130 mq.. L’ampia offerta ci consente di offrire diverse soluzioni a seconda delle differenti esigenze.

04.Che cosa si intende per cucina attrezzata?

Si intende una cucina attrezzata con piastre elettriche, frigorifero con congelatore e forno a microonde e corredata di stoviglieria, posateria e pentolame. Orziera, bollitore e tostapane vengono forniti su richiesta. Alcuni appartamenti sono dotati di lavastoviglie.

05.E possibile avere la colazione in camera?

E’ possibile richiedere in Reception - dal lunedì al sabato - il servizio di colazione in camera, che verrà fornita dal Bar situato nelle vicinanze. Il costo della colazione potrà essere pagato direttamente al cameriere o verrà saldato in Reception al momento del check out.

06.I miei orari di lavoro non mi permettono di fare la spesa come posso fare?

Inviando la richiesta via mail o lasciando la lista spesa in Reception, il nostro personale provvederà ad acquistare quanto richiesto.

07.Che cos’è l’area ufficio negli appartamenti?

Si tratta di una zona dell’appartamento dotata di scrivania attrezzata con telefono con segreteria telefonica e fax. Il collegamento ad Internet con ADSL 10 Mbit via cavo o Wireless è gratuito.

08.Che cosa sono i letti king size?

Si tratta di letti con dimensioni superiori a quelle di un letto matrimoniale tradizionale.

09. Quante televisioni ci sono negli appartamenti? Avete i canali internazionali ?

In ogni appartamento la TV è installata sia nella zona giorno che nella zona notte. Negli appartamenti più ampi la TV è prevista anche nella zona pranzo. Ci sono 80 canali sky gratuiti, jstv, e i piu’ importanti canali internazionali. Pay per view, videoregistratore e DVDe 30 canali di musica.

10.C’è la possibilità di utilizzare un servizio di lavanderia per gli abiti personali?

E’ previsto un servizio a pagamento attivo dal lunedì al venerdì, con ritiro degli abiti entro le ore 12,00 del mattino e riconsegna in appartamento entro le ore 17,00 del giorno successivo. All’ interno della nostra brochure è inserito un prezziario dettagliato.

11.La pulizia e il riordino dell’appartamento è compreso nel prezzo?

Il servizio di pulizia e riordino dell’appartamento è compreso nel prezzo e viene effettuato tutte le mattine (tranne la domenica) dal personale alle nostre dipendenze.

12.La biancheria è fornita dal Residence?

Viene fornita tutta la biancheria da letto, bagno e cucina con cambio bisettimanale.

13.Il Residence possiede un ristorante interno?

Il residence non ha un ristorante interno ma nelle immediate vicinanze ci sono diversi ristoranti che effettuano anche il servizio a domicilio

14. Viene richiesto il pagamento di un acconto?

Per tutte le prenotazioni viene richiesto un acconto pari al 30% del costo dell’intero soggiorno. Per le prenotazioni online tale pagamento può essere effettuato con bonifico bancario o inviando una carta di credito valida per garanzia. Per le prenotazioni effettuate telefonicamente, via e-mai o direttamente in Reception il pagamento dell’acconto, da effettuarsi entro 2 giorni dalla data di richiesta prenotazione, può avvenire tramite bonifico bancario, contanti, bancomat o carta di credito (American Expess, Visa, CartaSi, Diners). In quest’ultimo caso il Residence si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito prima dell’arrivo, richiedendo l’autorizzazione al circuito di appartenenza. Non appena l’importo sarà visibile sul ns. conto corrente bancario, verrà inviata la conferma di prenotazione. Il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato direttamente in Residence entro il giorno precedente la data prevista per il check out.

15. Qual è il codice IBAN da utilizzare per i bonifici?

Il bonifico deve essere intesto a:
TORINO SUITES S.r.l. a socio unico
Banca: UNICREDIT – Ag. SACCHI
Iban: IT 72 N 02008 01115 000003203261
Per i bonifici dall’estero: Codice Bic Swift : UNCRITB1AB5

16.Ci sono penali per l’eventuale disdetta?

Non è prevista alcuna penale per le cancellazioni effettuate fino a 1 giorno prima della data prevista di arrivo, Eventuali cancellazioni oltre il termine sopra indicato e/o il mancato arrivo comporteranno l’applicazione di una penale pari al costo di una notte di soggiorno nell’appartamento scelto.

17.Gli animali sono ammessi ?

Sono bene accetti cani e gatti ma è necessario segnalarne la presenza al momento della prenotazione in quanto non tutti gli appartamenti hanno caratteristiche tali da poterli ospitare. Eventuali danni causati dagli animali o all’interno degli appartamenti o negli spazi comuni verranno addebitati al proprietario e dovranno essere saldati al momento del check out.

18.C’è un parcheggio per le autovetture?

Essendo un palazzo d’epoca non abbiamo garage ma uno spazio antistante il Residence a disposizione degli Ospiti (circa 5 posti auto)

Non potendo garantire che al Suo arrivo trovi posto,  in alternativa è possibile parcheggiare :

  •  nelle vicinanze sulle strisce blu a pagamento dalle ore 8,00 alle ore 19,30. (€  0,65/h sulla Via Sacchi e € 1,30/h nelle zone limitrofe)
  • a 150mt. dal residence in un garage privato . Il costo del garage è di circa Euro 18/20,00 euro al giorno a seconda del tipo di autovettura.

19. Quali sono gli orari di check in e check out?

Il check in può essere effettuato a partire dalle ore 12,00
Il check out deve essere effettuato entro le ore 11,00